Se pueden realizar devoluciones únicamente contactándose con Atención al cliente, enviando un mail a [email protected] o llamando al teléfono del local dentro de los 30 días realizada la compra.
En nuestro local no se realizan devoluciones de dinero, ya que las devoluciones se realizarán siempre por el mismo medio en que se abonó (Mercado Pago).
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
De acuerdo con nuestra Política de cambio y devoluciones, los cambios de compras online se podrán realizar en el local, dentro de los 30 días de efectuada la compra.
- En nuestro local presentando la factura o el ticket de cambio. Recordá que los cambios de compras realizadas durante promociones online se tomarán al precio abonado.
- Podrás elegir una e-card que posee una vigencia de 6 meses, por el monto que abonaste, para que puedas realizar una nueva compra online. Para cualquier cambio es necesario que te comuniques con nuestro Local Zafrak, [email protected] indicando el Asunto: Devolución de producto.
- Las prendas para devolución serán evaluadas por ZAFRAK, teniendo en cuenta que deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas correctamente colocadas, para poder realizar el cambio.
No se podrá realizar reservas o cambios de productos. Solo están habilitadas las dos opciones ya mencionadas (e-card ).
Las prendas compradas durante el "Hot Sale" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.